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Gestión municipal y calidad de servicio público, en una municipalidad distrital, 2021
dc.contributor.advisor | Noblecilla Saavedra, Carmen Milena | |
dc.contributor.author | Ayala Andia, Diego Arnaldo | |
dc.contributor.author | Blanco Sotomayor, Renzo Andres | |
dc.date.accessioned | 2022-04-28T20:08:02Z | |
dc.date.available | 2022-04-28T20:08:02Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12692/87058 | |
dc.description.abstract | El presente estudio tuvo con fin principal determinar la relación entre la gestión municipal y la calidad de servicio público, en una Municipalidad Distrital, 2021. La investigación se presenta como básica con un diseño no experimental, transversal, descriptivo y correlacional. La población del estudio estuvo conformada por los 55 colaboradores de la Gerencia de administración y finanzas de la municipalidad. La investigación propuso una muestra censal, por ello se seleccionará la totalidad de la población. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se contó con el cuestionario; para la primera variable gestión municipal se elaboraron 20 ítems y 13 ítems para calidad del servicio público, los instrumentos pasaron por criterio de jueces y se obtuvo para el cuestionario de gestión municipal un índice de confiabilidad de 0,930 y el cuestionario de calidad del servicio público de 0,927. Los resultados muestran que existe relación significativa entre la gestión municipal y la calidad de servicio público, en una Municipalidad Distrital, 2021. Se concluye que a medida que se mejore la gestión administrativa en la municipalidad, también mejora la calidad del servicio público. | en_US |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UCV | es_PE |
dc.source | Universidad César Vallejo | es_PE |
dc.subject | Municipios - Administración | es_PE |
dc.subject | Calidad de los servicios | es_PE |
dc.subject | Servicios públicos | es_PE |
dc.title | Gestión municipal y calidad de servicio público, en una municipalidad distrital, 2021 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
dc.description.sede | Ate | es_PE |
dc.description.escuela | Escuela de Administración de Empresas | es_PE |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión de Organizaciones | es_PE |
renati.advisor.dni | 02879565 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-5937-3459 | es_PE |
renati.author.dni | 43411075 | |
renati.author.dni | 44797915 | |
renati.discipline | 413056 | es_PE |
renati.juror | Bardales Cárdenas, Miguel | |
renati.juror | Cervantes Ramón, Edgard Francisco | |
renati.juror | Noblecilla Saavedra, Carmen Milena | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.description.lig | Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental | es_PE |
dc.description.rsu | Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz | es_PE |
dc.description.ods | Ciudades y comunidades sostenibles | es_PE |
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