Marketing digital y gestión de relaciones con los clientes de un restaurante, Huacho, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal Determinar la relación entre el marketing digital y la gestión de relaciones con los clientes de un restaurante, Huacho, 2021. La metodología fue de tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental y enfoque cuantitativo. La población fue un total de 1528 y la muestra del estudio fue un total de 90 clientes. Para la recolección de información se empleó dos cuestionarios, uno para la variable marketing digital y la otra para las gestión de relaciones, cuyo instrumento que consistió de 24 interrogantes de acuerdo a la escala de Likert, dicha información fue procesada en el software estadístico SPSS donde se utilizó la estadística descriptiva permitiendo obtener la tablas de frecuencias y las tablas cruzadas según lo indicado en los objetivos, La investigación concluyo de acuerdo al autor Hernández, et al. (2015) que existe un grado de correlación positiva alta y significativa entre las variables marketing digital y gestión de relacionales con los clientes de un restaurante de Huacho con un coeficiente de correlación de un r= 0,803, asimismo obtuvimos un Sig. Bilateral menor a 0.01, por ello se acepta la hipótesis alterna y rechazo la nula