Comportamiento organizacional y las ventas en el Banco de Crédito del Perú S.A., Tomas Marsano, Lima 2021

Abstract

En efecto, la investigación se llevó a cabo con el objetivo general determinar la relación entre el Comportamiento Organizacional y las Ventas en el Banco de Crédito del Perú S.A., Tomas Marsano, Lima 2021. En este sentido, se trabajó bajo la metodología de tipo aplicada cuantitativa, con un diseño no experimental, descriptivo correlacional. Asimismo, se consideró una muestra fue de 100 colaboradores y clientes; utilizándose para la recolección de datos como instrumentos el cuestionario de comportamiento organizacional y el cuestionario de ventas, ambos elaborados por los autores de la investigación, y que contó con evidencias adecuadas de confiabilidad y validez. Además, para el procesamiento de la información se trabajó con el programa IBM SPSS-25 y la prueba de normalidad Kolmogorov-Smirnov. Es así que, entre los resultados se encontró que, hubo una correlación muy significativa positivo moderado (Rho= .465, p= .000) entre el comportamiento organizacional y las ventas, asimismo, prevaleció el nivel regular de comportamiento organizacional en el 59%; en las ventas también predominó el nivel regular en el 69%. Finalmente, se concluyó que, el comportamiento organizacional se correlaciona con las ventas.