Marketing relacional y capital del cliente en un estudio contable, San Martín de Porres, 2022
Date
2022Metadata
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La presente investigación tiene como objetivo establecer la relación entre el
marketing relacional y capital cliente en una empresa contable de San Martín de
Porres, 2022. De acuerdo a la población fue de 25 clientes del estudio contable, la
técnica utilizada para la obtención de datos se dio a través de la encuesta, la cual
fue elaborada mediante un cuestionario de Likert conformada por 16 preguntas. Los
resultados fueron procesados a través del método estadístico y se utilizó el
programa SPSS 24. La metodología de la investigación fue hipotético deductivo con
un enfoque cuantitativo, el tipo de investigación fue aplicada de nivel correlacional,
el diseño no experimental y de corte transversal descriptiva, el método que se utilizó
fue de hipotético deductivo. Se concluye que existe una relación positiva de (r =
0,719; p < a 0,05) entre las variables de marketing relacional y capital cliente. De
los resultados conseguidos se planteó la propuesta para establecer un marketing
relacional con los clientes a través de diferentes estrategias como brindar
capacitaciones para controlar mejor sus empresas de los clientes, regalar
obsequios a clientes fidelizados y compartir en diferentes fechas festivas.
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- Lima Norte [3721]