Implementación de Balanced Scorecard para mejorar indicadores de gestión: empresa CTI Corporación e Ingeniería SAC. Huaraz 2021
Date
2022Metadata
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar en qué medida la
implementación de Balanced Scorecard mejora los indicadores de Gestión de la
empresa CTI Corporación e Ingeniería SAC. Huaraz 2021, la hipótesis general
consistió en que la implementación de Balanced Scorecard mejora
significativamente los indicadores de gestión. La investigación fue del tipo
aplicativo, de nivel experimental, diseño pre experimental, trabajó con una
población de 58 trabajadores y muestras de 42 trabajadores, se aplicó encuesta.
Se concluyó que la implementación de Balanced Scorecard redujo en 52.9% los
indicadores en rojo, los de color naranja se mantuvieron en 0.0% y los indicadores
en verde se incrementaron en 47.4%, esto indicó que la aplicación permitió mejorar
los indicadores de gestión. Que, en la Gestión financiera, los indicadores en rojo se
redujeron en 43.8%, los indicadores de color naranja se redujeron en 6.7% y los
indicadores verdes se incrementaron en 42.1%. En la dimensión Gestión Interna
los indicadores en rojo se redujeron en un 64.7%, los de color naranja se incrementó
en 13.3%, y los de color verde se incrementaron en un 47.4%. En la dimensión
Gestión se encontró que los indicadores en rojo se redujeron en un 55.6%, los de
color naranja se incrementaron en 15.4%, y los de color verde se incrementaron en
un 42.1%. En la dimensión Gestión de clientes los indicadores en rojo se redujeron
58.8%, los de color naranja se mantuvieron en 0.0%, y los de color verde se
incrementaron en 50.0%.
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