Gestión administrativa y calidad de servicio brindado en el Centro de Salud Huaura, provincia Huaura, 2022

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio brindado en el Centro de Salud de Huaura de la Provincia de Huaura 2022; el tipo de estudio fue aplicado, con diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel correlacional. La población y muestra estuvo conformada por 30 trabajadores y 30 pacientes. Para el procedimiento de recolección se usó el análisis exploratorio, evaluando las variables gestión administrativa y calidad de servicio, a la vez, se utilizó el instrumento-cuestionario, que constó de 15 interrogantes para la primera variable y 12 interrogantes para la segunda, de acuerdo a la escala de Likert. Para el procesamiento de datos se usó el programa SPSS Vers-26, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, describiendo el análisis descriptivo e inferencial. Se concluyó que existe un grado de correlación positiva considerable entre las variables gestión administrativa y calidad de servicio, consiguiendo una correlación bilateral de 0.688, afirmando una relación directamente proporcional, a la vez, se consiguió un Sig. Bilateral es 0.00 menor a 0.05, aceptando nuestra hipótesis de investigación y rechazando la nula.