Calidad de servicio y su relación con la decisión de compra de los clientes del “Consorcio Legendary SAC”, Trujillo, 2022
Date
2022Metadata
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Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de
servicio y la decisión de compra de los clientes del Consorcio Legendary SAC,
Trujillo, 2022. Se consideró una investigación de tipo aplicada, de diseño no
experimental, con enfoque cuantitativo, de aspecto transversal - correlacional. En
donde se abarcó una muestra de 384 clientes del Consorcio Legendary,
empleándose la técnica de la encuesta a través de 2 cuestionarios validados por
especialistas y evaluados en cuanto a su confiabilidad. Siendo, la información
conseguida de las encuestas, procesada a través de SPSS versión 26. En donde
se obtuvo que la calidad de servicio presentó un nivel muy bueno de 59.6%, según
las respuestas brindadas por los clientes, y el 28.4% fue bueno; en el caso de la
variable de decisión de compra, su nivel fue regular, esto evidenciado por el 56.3%
de los clientes encuestados; así mismo, mediante la correlación de Rho de
Spearman se logró obtener un valor de 0.831 y una significancia de 0.001; es decir,
una correlación positiva alta. Lo cual nos lleva a concluir que existe relación entre
la calidad de servicio y la decisión de compra de los clientes del “Consorcio
Legendary SAC”
Collections
- Trujillo [1407]