Imagen corporativa y la captación de clientes en un instituto de idioma inglés, San Isidro 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la imagen corporativa y la captación de clientes en un Instituto idioma inglés, San Isidro 2023. La metodología de la investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel correlacional y de diseño no experimental de corte trasversal; asimismo, tuvo una población finita conformada por 96 estudiantes; además, cuya técnica fue la encuesta, con el instrumento del cuestionario, tipo Likert; la validez fue examinado por juicios de expertos, y teniendo una confiablidad de Alfa de Cronbach de nivel excelente. Los resultados, para la comprobación de la hipótesis fueron un nivel Sig. = 0,000 por el cual se comprobó la existencia de relación de las variables de estudio, de igual forma se obtuvo un Rho Spearman de = 0.698 indicando un nivel de correlación positiva considerable. Finalmente se concluyó que, para realizar una excelente imagen corporativa debe ser expresada a través de la personalidad corporativa, la comunicación corporativa, la reputación corporativa y la identidad corporativa se obtiene una favorable captación de clientes para generar rentabilidad y crecimiento dentro del mercado.