La comunicación de marketing en la empresa Glow Nail & Salón, Los Olivos - 2014

Abstract

La comunicación de marketing en la empresa Glow nail & salón, Los Olivos en el año 2014, es el resultado de un estudio que planteó como objetivo el Establecer el nivel de la comunicación de marketing en la empresa Glow nail & salón, Los Olivos en el año 2014; esto a razón de que se deseaba determinar cual era el nivel de la comunicación de marketing hacia los clientes, por lo que el estudio se enfocó en el comportamiento de la comunicación de marketing, basándose en los estudios de Philip Kotler & Kevin Keller, del cual se determinó las dimensiones que la conforman, como son, la publicidad, promoción de ventas, marketing de boca en boca, marketing directo y ventas personales, con respecto a la metodología empleada se desarrolló bajo el tipo de investigación descriptiva, porque nos permitió describir y analizar las reacciones y percepciones que generan las herramientas de la comunicación de marketing en los clientes; así mismo, se trabajó bajo un diseño de investigación no experimental con una metodología cuantitativo Inductivo - Deductivo, para la obtención de los resultados se implemento el desarrollo del cuestionario a través de la técnica de la encuesta y la observación, en una población de 80 personas, todas ellas clientes directos de la empresa, lo que nos dio como resultados que los clientes perciben que la comunicación de marketing tiene tendencia al nivel medianamente óptimo, por tanto, podemos concluir que existe la necesidad de dar mayor efectividad a los medios publicitarios y mejora el nivel de comunicación hacia los clientes.