Publicidad engañosa y satisfacción del cliente en una empresa de venta de zapatillas, La Victoria – 2024

Abstract

La presente investigación tiene el octavo objetivo de desarrollo sostenible que se centra en fomentar el trabajo decente y crecimiento económico. El objetivo general de la investigación es determinar la relación entre publicidad engañosa y satisfacción del cliente en una empresa de venta de zapatillas, la victoria -2024. La metodología es de tipo aplicada y de diseño no experimental de corte transversal, con un enfoque cuantitativo y de nivel correlacional. Como instrumento de recolección de datos se utilizó un cuestionario por cada variable, el cual se aplicó a 367 consumidores online de zapatillas en la Victoria. Los resultados evidenciaron que ambas variables tienen una asociación positiva moderada según la prueba de Rho Spearman se obtuvo como resultado ,522 y un p=0. 001.Por último, se evidenció la publicidad engañosa tiene un efecto ante la percepción que la marca transmite a través de sus plataformas digitales.