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Mostrando ítems 31-40 de 62
Calidad de servicio y clima organizacional de la Secretaría General del Ministerio del Ambiente – Lima 2017
(Universidad César Vallejo, 2017)
Una de las estrategias para el acercamiento del Estado al ciudadano es reforzar
el clima organizacional para asegurar la calidad del servicio (Bernal, Pedraza &
Sánchez, 2015). Este contexto, demuestra que la investigación ...
Acceso restringido
Mejora de la calidad del servicio del área de inspección a los clientes de la Empresa Inspectra S.A. Lima 2017
(Universidad César Vallejo, 2017)
La presente investigación tiene por título “MEJORA DE LA CALIDAD DEL
SERVICIO DEL ÁREA DE INSPECCIÓN A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA
INSPECTRA S.A. LIMA - 2017”, la cual tuvo como objetivo general determinar la
situación ...
Acceso abierto
Mejora del proceso de evaluación d expediente para disminuir el tiempo de respuesta a un crédito personal en Financiera Crediscotia
(Universidad César Vallejo, 2017)
El presente trabajo tuvo como objetivo aplicar la metodología PDCA, para mejorar
el proceso de evaluación de expediente en la financiera CREDISCOTIA, donde el
problema identificado donde fue: ¿En qué medida a través de ...
Acceso abierto
Estandarización de procesos para mejorar la calidad del servicio del área de suscripción SOAT de La Compañía de Seguros BNP Paribas Cardif S.A, San Isidro, 2017
(Universidad César Vallejo, 2017)
El presente trabajo tiene un diseño de tipo descriptivo – explicativo, con el objetivo
de poder evidenciar como la estandarización de procesos mejorara la calidad de
servicio del área de Suscripción SOAT de la compañía ...
Gestión administrativa y calidad de servicio en el área de seguros del soat del Hospital San Juan de Lurigancho, 2017.
(Universidad César Vallejo, 2017)
La presente investigación está referida al estudio de la Gestión administrativa y
calidad de servicio en el área de seguros del soat del Hospital San Juan de
Lurigancho 2017, donde se ha analizado el uso de las variables ...
Capacitación y calidad de servicio de los colaboradores del área de Plataforma en la Municipalidad de San Juan de Lurigancho
(Universidad César Vallejo, 2017)
El presente trabajo de investigación tuvo objetivo principal determinar la relación
entre la Capacitación y Calidad de servicio de los colaboradores del área de
plataforma en la Municipalidad de San Juan de Lurigancho. ...
Acceso abierto
Gestión administrativa y calidad del servicio en la Escuela de Posgrado de la Universidad César Vallejo sede Lima este, San Juan de Lurigancho, 2017
(Universidad César Vallejo, 2017)
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre
la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Escuela de Posgrado de la
Universidad Cesar Vallejo sede Lima Este, San Juan ...
Acceso abierto
Planificación y calidad de servicios en el hospital Perú EsSalud – Jesús María – Lima – Perú, 2016
(Universidad César Vallejo, 2017)
La presente investigación titulada Planificación y Calidad de Servicios en el
Hospital Perú – EsSalud, Jesús María – Lima, 2016, tuvo como propósito
identificar la relación que existe entre la planificación y la calidad ...
Calidad de servicio y su relación con la lealtad de compra de los clientes de la empresa Estación Repsol S.A, SMP, 2017
(Universidad César Vallejo, 2017)
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de
servicio y lealtad de compra del cliente en la empresa Repsol, SMP, 2017. La
población estuvo constituida por 150 clientes y la muestra 108 ...
Acceso abierto
Nivel de Calidad del Servicio del Restaurante ¨La Cúpula¨ del Hotel Sheraton, Lima, desde la perspectiva de los Comensales, 2017
(Universidad César Vallejo, 2017)
El presente trabajo de investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo, de
nivel descriptivo, de diseño no experimental y de corte transversal, cuyo objetivo
fue determinar el nivel de calidad del servicio en el ...