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Calidad de Servicio y Fidelización del Cliente en la empresa OBIS, San Juan de Lurigancho – 2018
(Universidad César Vallejo, 2018)
La presente investigación científica titulada “Calidad de servicio y fidelización del
cliente en la empresa OBIS, San Juan de Lurigancho, 2018”, se desarrolló en base a los
fundamentos teóricos de Evans, J. & Lindsay, ...
Acceso abierto
Calidad De Servicio Y Su Influencia En La Satisfación Del Cliente Externo Del Area De Deportes De La Empresa Saga Falabella Sucursal Chiclayo 2017.
(Universidad César Vallejo, 2017)
La calidad de servicio se define como la satisfacción del cliente, la cual se logra
cuando sobrepasan sus expectativas, deseos y/o percepciones.
Determinamos la situación problemática, la deficiencia de ventaja ...
Mejora en la calidad de atención al paciente mediante la aplicación de la gestión por procesos en el servicio de emergencia del Hospital Nacional Arzobispo Loayza, Cercado de Lima, 2016
(Universidad César Vallejo, 2016)
En esta investigación se buscó determinar que la gestión por procesos mejora la
calidad de atención al usuario del servicio de emergencia del Hospital Nacional
Arzobispo Loayza también se determinó que la gestión por ...
Gestión por competencias y su relación con el desempeño laboral de la empresa Electroperu, san juan de Miraflores, 2015
(Universidad César Vallejo, 2015)
La investigación realizada contiene información sobre la Gestión por Competencias
y su relación con el Desempeño Laboral de los trabajadores de la empresa
Electroperu S.A., San Juan de Miraflores, año 2015. La investigación ...
Acceso abierto
Relación de la Calidad de Servicios y la Fidelización del Cliente de Royal Inn Suites & Spa de Independencia, 2016
(Universidad César Vallejo, 2016)
La presente investigación tuvo como objetivo general Analizar la relación entre la
Calidad de Servicios y la Fidelización del Cliente de Royal Inn Suites & Spa de
Independencia, 2016. La población de estudio estuvo ...
Nivel de calidad de servicio en la Pizzeria Papa Johns, sede Izaguirre - LIma
(Universidad César Vallejo, 2016)
Esta tesis se titulada Nivel de Calidad de Servicio en la Pizzería Papa Johns Sede
Izaguirre.
El principal objetivo de esta investigación es determinar el nivel de Calidad de Servicio
en Papa Johns Sede Izaguirre puesto ...
La calidad de servicio hacia el cliente y su relación con la competitividad en el centro recreacional “Villa El Carmen”, distrito Puente Piedra, año 2013
(Universidad César Vallejo, 2014)
La presente investigación busca determinar la relación existente entre la
calidad de servicio con la competitividad en el centro recreacional “Villa el
Carmen”, en el distrito de Puente Piedra. Año 2013.
Este estudio ...
Implementación de herramientas del Lean Manufacturing para mejorar la calidad en el área de acabado de la Empresa Universal Textil Lima 2015
(Universidad César Vallejo, 2015)
El presente proyecto de tesis tiene como finalidad implementar herramientas del lean
manufacturing como el Just in Time y las 5S para así mejorar la calidad en el área de acabado
de la compañía Universal Textil S.A, a ...
Implementación de un Plan de Calidad para reducción de problemas constructivos en la Empresa Servipro SRL en la Residencial Emotions – Lima en el año 2016
(Universidad César Vallejo, 2016)
El presente trabajo de tesis, es de tipo cuantitativo, experimental, cuyo objetivo
es, determinar como la implementación de un plan de calidad reduce los
problemas constructivos en la empresa Servipro SRL en el año 2016. ...
“Estrategias de marketing y su influencia en la satisfacción del cliente del restaurant Las Delicias, distrito de San Miguel, año 2017.”
(Universidad César Vallejo, 2017)
La presente investigación se titula “Estrategias de Marketing y su influencia en la
Satisfacción del cliente, del Restaurant Las Delicias distrito de San Miguel, año
2016”. El diseño de la investigación es no experimental ...
Acceso abierto