Marketing en las redes sociales y comportamiento de los consumidores en una empresa comercializadora de productos cosméticos, S.J.M - 2023

Abstract

La investigación tuvo como finalidad determinar la relación del marketing en las redes sociales y comportamiento de los consumidores en una empresa comercializadora de productos cosméticos S.J.M. El estudio fue básica con un diseño no experimental transversal, tuvo un enfoque cuantitativo ya que se aplicó una encuesta de manera virtual a una muestra compuesta por 50 usuarios y clientes de una empresa comercializadora de productos cosméticos, el cuestionario estaba conformado por 26 preguntas con una escala de medición tipo Likert, luego de obtener los resultados se usó el programa estadístico SPSS y se analizó los datos a nivel descriptivo e inferencial, mediante el estadístico de Spearman, los resultados arrojaron una significancia bilateral de 0.000 con un coeficiente de correlación Rho de 0.826. Por lo que se determinó la correlación positiva considerable entre las variables. Se concluyo que en el marketing en las redes sociales es sumamente importante conocer el comportamiento del consumidor para poder brindar un contenido de valor según las preferencias de los usuarios y así se pueda influenciar en sus decisiones. Se recomendó mantener una interacción y comunicación con los usuarios para establecer una relación con ellos para poder fidelizarlos.